Équipement / contrat
Enregistrer client, installation, contrat et profil de service.
QAVIRIO BUSINESS OPERATIONS
Qavirio ServiceFlow
Maîtriser contrats, échéances et interventions récurrentes.
ServiceFlow s’adresse aux organisations qui fournissent équipements ou services puis doivent planifier entretiens, contrôles, renouvellements ou interventions récurrentes. Le produit se concentre sur la mémoire opérationnelle entre le contrat et la prochaine action.
01 · Objectif
Pourquoi ce produit existe.
ServiceFlow s’adresse aux organisations qui fournissent équipements ou services puis doivent planifier entretiens, contrôles, renouvellements ou interventions récurrentes. Le produit se concentre sur la mémoire opérationnelle entre le contrat et la prochaine action.
02 · Problème opérationnel
La prochaine intervention ne doit pas dépendre de la mémoire de quelqu’un.
Après installation ou démarrage d’un contrat naissent des obligations futures : entretien, contrôle, contact client, renouvellement ou service périodique. Si ces données sont dispersées, du chiffre d’affaires se perd et le risque opérationnel augmente. ServiceFlow ramène ces actions dans un flux maîtrisé.
Dates d’entretien réparties entre agendas, Excel et dossiersRenouvellement de contrat visible trop tardPas de statut unique entre planification et exécutionExécution non reliée à la prochaine échéance
03 · Comment ça fonctionne01 02 03 04
De l’entrée au suivi contrôlé.
Générer l’échéance
Rendre visible la prochaine date d’entretien, contrôle ou renouvellement.
Planifier & exécuter
Affecter l’action, planifier l’intervention et enregistrer exécution/résultat.
Cycle suivant
Après clôture, la prochaine action est calculée ou planifiée explicitement.
04 · Fonctionnalités
File d’échéances
Interventions et renouvellements par période, priorité et responsable.
Contexte contrat & équipement
Relier les actions récurrentes au client, site, installation ou contrat.
Planification & responsabilité
Rendre visible qui prépare, exécute ou valide une action.
Preuve d’intervention
Associer notes, documents ou preuves au service réalisé.
Historique
Conserver la chronologie du travail planifié, réalisé, reporté et clôturé.
Espace navigateur
Module hébergé central sans installation locale lourde.
05 · Expérience utilisateur & rôles
Planification / administration
Suit les échéances et planifie le travail.
Équipes techniques
Voient le contexte et enregistrent l’exécution.
Direction / exploitation
Voit retard, charge à venir et contrats nécessitant une action.
06 · Cas d’usageHVAC / CLIMATISATION PHOTOVOLTAÏQUE FACILITY / SÉCURITÉ
Entretien annuel
Après intervention, la prochaine échéance doit devenir visible automatiquement.
Contrats de maintenance
Un installateur suit plusieurs clients avec renouvellement et entretien préventif.
Contrôles périodiques
Une société de services veut voir quels sites ou équipements nécessitent un contrôle sous 30 jours.
COMPRENDRE EN DÉTAIL
ServiceFlow en détail : transformer les obligations de service récurrentes en travail opérationnel visible.
ServiceFlow se concentre sur la phase qui suit l’installation ou la signature du contrat, lorsque l’organisation devient responsable d’une maintenance, inspection, échéance ou autre intervention récurrente. Ces obligations sont simples à gérer avec quelques clients ; elles deviennent fragiles lorsque les dates se dispersent entre calendriers individuels, tableurs et anciennes factures. ServiceFlow crée une chronologie opérationnelle partagée autour du client, de l’équipement ou du contrat afin que la prochaine échéance soit visible avant de devenir en retard.
L’objectif est la continuité, pas un ERP complet de plus
Le produit est volontairement plus ciblé qu’une suite complète de field service ou de comptabilité. Son rôle est de préserver la chaîne depuis le contrat ou l’équipement installé jusqu’à la prochaine intervention, sa préparation, la preuve de réalisation et l’échéance suivante. Il peut ainsi compléter un système de facturation ou de planning existant sans imposer à l’entreprise de tout remplacer. Des intégrations peuvent être ajoutées lorsqu’elles suppriment réellement des doubles saisies, mais la valeur initiale reste visible même avec un import contrôlé et un workflow clair.
07 · Architecture
Planification opérationnelle sur un socle partagé.
ServiceFlow utilise les mêmes services organisation, utilisateurs, notifications et audit que les autres modules Business Operations. Les éléments spécifiques sont contrats, équipements, cycles, interventions et clôture.
Customer / asset→Contract / cycle→Due date→Intervention→Next cycle
08 · Sécurité & données
Isolation tenant et rôlesAudit planification et clôtureAccès documentaire selon rôle/contexteSauvegarde et restauration
09 · Intégration
Ne pas remplacer l’ERP. Intégrer uniquement lorsque le workflow l’exige.
Les données de planning, facturation ou clients peuvent être reliées par import ou intégration spécifique. Chaque connecteur spécifique est cadré techniquement et chiffré avant mise en œuvre.
10 · Déploiement & hébergement
Qavirio Managed Cloud
Environnement navigateur hébergé standard, avec mises à jour, sauvegardes et maintenance par Qavirio.
Revue dédiée / privée
Les organisations plus importantes peuvent évaluer un déploiement dédié ou privé pendant la discovery.
11 · Exploitation & support
12 · Offre commerciale
290 € HT / mois
3 480 € HT / an · mise en service 790 € HT · jusqu’à 10 utilisateurs
Hébergement Qavirio Managed Cloud inclusSauvegardes, mises à jour et maintenance technique inclusesOnboarding à distance et accompagnement utilisateurs inclus
13 · Contact / démo
Discuter du cas d’usage →Parler de ce produit avec Qavirio.
Un premier échange porte sur le cas d’usage, l’organisation, les systèmes existants, les exigences sécurité et le déploiement souhaité avant toute proposition.